Un Gallo Afonico

Ficha Licitación Nº 627-8-L111 Sillón de Cuero para despacho de Ministro @felipekast http://bit.ly/gs1GZl pto8 Monto Total Estimado 3500000

Hace unos días leí un post de Betsy Fields, de IDEO, donde explica los pasos para transformar los prejuicios y tabúes sociales en productos innovadores. La autora parte de 2 ideas clave en la formulación de su receta: primero, los tabúes sociales suprimen la discusión sobre aspectos específicos de la vida y segundo, debido a la primera razón, los tabúes se han transformado en grandes oportunidades para la innovación debido a que pocos se atreven a explorar lo que para muchos no son más que “patitos feos” de la sociedad.

Imagen extraída del post de Betsy Fields, de IDEO

Llevo más o menos una semana y algo pensando en los “patitos feos” de la sociedad chilena, en los cuáles profundizar y concluir. Por su parte, Betsy menciona algunos ejemplos como la masturbación, la obesidad y el acceso sanitario en África, entre otros, que mutaron en grandes ideas de negocio, impactando con fuerza en los prejuicios del mercado. Yo iría un poco más lejos.

En lo personal, tengo problemas con el hecho de hablar solamente de “productos innovadores”. Me gusta más el concepto amplio de “resultados innovadores”, básicamente porque, a pesar de que el mercado es algo inherente a la propia definición de “innovación”, no estoy de acuerdo con que toda innovación tenga que entrar necesariamente en el clásico juego de la oferta y la demanda. Me explico.

Me gusta pensar que los conceptos de innovación tienen un potencial enorme en relación con los problemas sociales, el emprendimiento comunitario y la ruptura de paradigmas conocidos y viciados. ¿Por qué no redirigir la Vigilancia Tecnológica hacia el desarrollo económico y social de las comunidades? ¿Que nos impide pensar en el Design Thinking, por ejemplo, como una herramienta de gestión clave cuando se trata de diseñar soluciones sociales? ¿Por qué hablar de emprendimiento individual cuando podría resultar más provechoso pensar en un encadenamiento productivo desde la simbiosis social de una comunidad específica?

A partir de estas ideas, pienso en los tabúes sociales (o político-sociales, mejor dicho) que más cara de “patito feo” tienen en Chile. Esta es mi lista personal, principalmente basada en temas que son de mi absoluto interés:

1. Acceso a la salud pública. Mientras el sistema colapsa, la mala gestión de los recursos médicos es un problema no menor en la mejora del acceso a la salud pública. Las TIC deberían jugar un rol preponderante, pero nadie parece comprender la urgencia de orientar los servicios a la telemedicina, al telemonitoreo y/o a la teleconsulta. Por que aunque ya suene redundante, la clave es la tele-atención. Gran parte de la atención primaria de salud es factible de resolver vía mecanismos TIC, lo que pude descongestionar enormemente el acceso a la salud pública.

2. Representatividad y “responsabilización”. Uno de los grandes problemas de la democracia actual es que los ciudadanos delegan toda la representación en aquellos por quienes votan, sin ejercer control periódico de la gestión más allá de los procesos de elección periódicos. La alta incidencia de conflictos de interés, corrupción y leyes que se votan a puertas cerradas hacen urgente la necesidad de profundizar en esta materia y buscar soluciones que permitan transformar el comportamiento de los ciudadanos y el ejercicio de nuestros representantes.

3. Barreras de entrada a pequeños productores. Cuando se habla del sistema económico y productivo, muchos expertos evaden las consecuencias que este ha tenido en relación con la pequeña producción y basan sus análisis principalmente en los grandes consorcios. Para que un pequeño productor pueda insertar su producto en el mercado, requiere la acción de “intermediarios”, normalmente asociados a la logística y/o distribución,  que compran barato para sobrecargar el precio por el que paga un usuario final. Este hecho mantiene en la pobreza al pequeño productor y afecta directamente el bolsillo de los consumidores. La pregunta es: ¿cómo acercar a pequeños productores y a consumidores, de tal manera de que el precio pueda favorecer a ambos? He ahí un espacio enorme para la innovación.

4. Tratamiento de los desechos caseros. En Chile, pocas personas hacen el ejercicio de observar lo que tiran en la basura. Muchos menos son conscientes de las consecuencias que tiene para el Medio Ambiente el hecho de que no clasifiquemos nuestros residuos y no los reciclemos. El potencial innovador en la cadena de reciclaje es un asunto malamente explorado en Chile. La utilización de materiales biodegradables en la fabricación de envases desechables es uno de los primeros desafíos, pero luego de esto, falta una visión sustentable en relación con los mecanismos de recolección, tratamiento y reincorporación de residuos caseros.

Fuente: The Green Look

5. Energía sustentable. Si bien es cierto que las energías sustentables son potencialmente más caras que las contaminantes tradicionales, pocos se han atrevido a explorar el potencial comercial de soluciones hechas a medida, para el sustento energético familiar o casero. Paneles solares, biomasa, biocombustibles reciclados y/o molinos eólicos pueden ser alternativas de pequeña escala que nos comprometan con el medio ambiente y resulten en modelos de negocio innovadores y altamente factibles de ser comercializados. La pregunta es ¿quién ha hecho el análisis de viabilidad en Chile?

La pregunta de cierre es qué tan dispuestos estamos a profundizar en estos temas que poca gente habla. Al menos ya está claro que en el tabú hay una oportunidad. Solo es cuestión de aprovecharla, y si es desde una lógica social, pues tanto mejor.